الدفع عند الاستلام

شحن مجاني للطلبات أكثر من 250 ريال

English
0
  • سلة الشراء فارغة !

شروط الاستخدام

شروط الخدمة


مقدمة :

يعتبر متجر رونق نافذة التعاملات التجارية لمؤسسة رونق للتجارة والتسويق المسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية   و قد تمت صياغة الشروط والأحكام للتأكد من معرفة العميل التامة بحقوقه وواجباته قبل التعامل مع المتجر و تتعهد رونق بالإلتزام بالفقرات التالية في كافة العمليات بهذا المتجر الإلكتروني:


المنتجات :

·        جميع المنتجات في الموقع جديدة وغير مستخدمة ويتم شحنها بنفس حالة إستلامها من المصنع أو المورد .

·        كافة المعلومات المتعلقة بالحجم والتفاصيل موجودة في الصفحة الخاصة بكل منتج ويحق للعميل طلب معلومات إضافية قبل عملية الشراء وعدم إلمامه بالتفاصيل اللازمه تجعله يتحمل كامل المسؤولية عن أي سوء فهم قد يحصل .

·        لا يحق للمتجر إضافة صور غير حقيقية للمنتج أو صور تمت معالجتها بطريقة تجعلها مختلفة عن شكلها في الواقع .

·        ألوان المنتجات تعتمد على دقة وإعدادات الشاشة المستخدمة في العرض و أي اختلاف من جهة العميل يعتبر خارج صلاحيات المتجر لا يحق الإعتراض عليه .




الشحن والتوصيل :


·        يتم تقديم خدمة الشحن والتوصيل بواسطة أفضل الشركات المتواجدة في المنطقة .

·        يقوم المتجر بالتأكد من تغليف المنتجات والطلبات بطريقة لا تجعلها عرضه للتلف بسهولة .

·        يضمن المتجر استلام العميل للمنتجات بصورة جيدة وغير تالفه حتى ولو كان الخطأ من شركة الشحن .

·        تتم متابعة كل الشحنات الصادرة من المتجر حتى وصولها للعميل .

·        أي تأخر للطلب بسبب شركة الشحن يعتبر خارج مسؤولية المتجر و يتم متابعة الخلل مع العميل ويتم تعويضه في حال فقدان الطلب .




الإستبدال والإسترجاع  :


·        منتجات رونق مغلفة وغير قابلة للإسترجاع في حال تم فتحها.

·        لا يتم قبول طلبات الإسترجاع إلا في حال الحصول على منتج مختلف أو في حال إثبات وجود خلل أو تلف أثناء إستلام المنتج .

·        يتحمل العميل أي تكاليف من شحن وتوصيل لإعادة المنتج .

·        يتم قبول طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من وقت إستلام الشحنة ويتم إعادة تسلميه لمندوب التوصيل. 

·        لا يتم إسترجاع أي مبالغ نقديه أقل من 100 ريال ويتحمل العميل أي تكاليف لإعادة المبلغ أو تحويلها لحسابه .

·        يتم إستقبال طلبات الإسترجاع حصراً بواسطة نموذج إرجاع الطلب عبر الرابط https://rwnaqstore.com/index.php?route=account/return/add.


 

إرسال العميل للطلب تعني موافقته على البنود والشروط بلا إستثناء ولمتجر رونق الحق في تحديث وتغيير الشروط والأحكام أي وقت وإعادة نشرها ويتم تفعيلها حال نشرها.